Technická podpora a servisní poradenství
Podpora postavená na partnerství a know-how výrobce
Podpora postavená na partnerství a know-how výrobce
Nejsme klasické servisní centrum.
Naše technická podpora je postavena na dlouhodobé spolupráci s B2B partnery, přenosu know-how a hluboké znalosti vlastních produktů.
Díky vlastnímu vývoji a výrobě v České republice poskytujeme našim partnerům odborné technické poradenství, podporu při nastavování nabíječů a pomoc při řešení složitějších technických situací v reálném provozu.
Jak funguje technická podpora AXIMA Power
Technická podpora AXIMA Power je určena především pro naše obchodní a servisní partnery.
Přímé servisní zásahy u koncových zákazníků v naší nabídce nenajdete.
Naším cílem je, aby naši partneři byli plně kompetentní:
- provádět základní diagnostiku zařízení,
- řešit běžný troubleshooting,
- správně nastavovat nabíjecí parametry a režimy,
- poskytovat kvalifikovanou podporu koncovým zákazníkům.
Pro náročnější nebo nestandardní případy poskytujeme partnerům odborné technické poradenství přímo z výrobního a vývojového zázemí.
Jeden kontaktní bod pro technické i obchodní dotazy
Technické dotazy a požadavky na podporu jsou řešeny prostřednictvím obchodního zástupce, který zná konkrétní projekt, aplikaci i provozní podmínky.
Tento model zajišťuje:
- rychlé pochopení technického problému,
- efektivní předání informací technickému nebo vývojovému týmu,
- konzistentní komunikaci bez zbytečných mezičlánků.
Obchodní zástupce tak funguje jako hlavní kontaktní bod pro technickou podporu i další rozvoj řešení.
Pro koho je technická podpora určena
Technická podpora AXIMA Power je určena pro:
- B2B partnery a distributory
Servisní zásahy a technickou podporu pro koncové zákazníky zajišťuje vždy autorizovaný partner.
V čem partnery technicky podporujeme
Našim partnerům poskytujeme podporu zejména v oblastech:
- technické poradenství k aplikaci a provozu nabíječů
- pomoc s konfigurací a nastavením nabíjecích parametrů
- řešení problémů souvisejících s bateriemi a jejich provozem
- konzultace při atypických nebo specifických instalacích
- podpora při zavádění nových produktů a technologií
- spolupráce při řešení složitějších technických případů
Díky přímé vazbě na vývoj jsme schopni řešit i situace, které přesahují běžný servisní rámec.
Máte technický dotaz, řešíte specifickou aplikaci nebo potřebujete konzultaci k nastavení zařízení?Obraťte se na svého obchodního zástupce nebo autorizovaného partnera, který vám zajistí odpovídající podporu.
Nechte nám svůj kontakt a náš tým vám poskytne přesně navržené průmyslové nabíjecí technologie.
